電話AI智能銷售機(jī)器人
讓機(jī)器人幫你尋找客戶
話術(shù)由雙方探討確定,不收費(fèi)用;
外呼客戶號(hào)碼的收集由雙方共同完成,我們也不收取費(fèi)用;
花費(fèi)僅有話費(fèi),由甲方自行購(gòu)買或者委托我們購(gòu)買,大約每分鐘七分錢;
通過AI群呼語音系統(tǒng)向消費(fèi)者撥打營(yíng)銷電話。
一個(gè)AI群呼賬號(hào)每天可以向消費(fèi)者撥打3000到3500個(gè)左右營(yíng)銷電話。
通過短信群發(fā)平臺(tái)向消費(fèi)者發(fā)送營(yíng)銷短信。
一個(gè)群發(fā)平臺(tái)賬號(hào)可以向消費(fèi)者每天發(fā)送22萬條的營(yíng)銷短信,而且價(jià)格極其便宜,花了4400塊錢,核算到每條短信的成本也就二三分錢。
系統(tǒng)撥打時(shí)間自己設(shè)置。這套事先編程好、成體系的語音話術(shù),只要消費(fèi)者不掛斷電話,即便最初表示拒絕或是沒興趣,AI語音系統(tǒng)會(huì)根據(jù)相應(yīng)的關(guān)鍵詞,自動(dòng)推進(jìn)語音片段,引導(dǎo)消費(fèi)者繼續(xù)溝通和對(duì)話。
以貸款行業(yè)為例:
如果消費(fèi)者直接提到了貸款的金額,系統(tǒng)就會(huì)直接將消費(fèi)者定義為A類,有貸款需求的客戶。如果消費(fèi)者給出了拒絕、否定或者不要貸款的態(tài)度,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)地推下一條語音來進(jìn)一步引導(dǎo)消費(fèi)者辦理貸款。消費(fèi)者只要提到了金額兩個(gè)字或者其他的設(shè)定好的關(guān)鍵詞語,系統(tǒng)會(huì)找到事先設(shè)定好的語音模板,進(jìn)一步咨詢消費(fèi)者名下是否有房,是否辦理過保險(xiǎn)??偠灾@套語音話術(shù)針對(duì)各種情況都有一個(gè)預(yù)判。
這套AI語音系統(tǒng)根據(jù)消費(fèi)者的通話時(shí)長(zhǎng)、對(duì)話輪次,以及和AI系統(tǒng)溝通中出現(xiàn)的一些關(guān)鍵詞,自動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行A—F六個(gè)級(jí)別的所謂“評(píng)級(jí)”。隨后,根據(jù)評(píng)級(jí)結(jié)果,再采取人工撥打電話的方式,進(jìn)一步跟進(jìn)消費(fèi)者,引導(dǎo)消費(fèi)者貸款。
舉個(gè)例子來講,如果撥打的時(shí)間在十秒鐘以內(nèi),對(duì)話輪次在兩輪以內(nèi),包括可能有一些厭煩情緒,那么系統(tǒng)會(huì)定義成F級(jí),也就是非意向客戶。如果撥打的時(shí)間在一分鐘到兩分鐘,對(duì)話輪次六到七輪,在對(duì)話的內(nèi)容中有一些貸款的需求,系統(tǒng)就會(huì)評(píng)為A級(jí),判定為更高意向的客戶。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)統(tǒng)計(jì)的信息,在ABC三個(gè)主要類別里邊進(jìn)行人工回訪。
全行業(yè)+全場(chǎng)景
AI智能電話機(jī)器人是一種基于人工智能技術(shù)的智能客服系統(tǒng),它能夠自動(dòng)接聽電話、識(shí)別語音、理解用戶需求并提供相應(yīng)的解決方案。相比傳統(tǒng)的人工客服,AI智能電話機(jī)器人具有更高的效率和更好的用戶體驗(yàn)。
隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展,AI智能電話機(jī)器人已經(jīng)成為了許多企業(yè)的重要工具。它可以應(yīng)用于各種行業(yè),如電信、金融、醫(yī)療、教育等。在電信行業(yè),它可以幫助用戶查詢賬單、辦理業(yè)務(wù)、解決故障等問題;在金融行業(yè),它可以提供理財(cái)、投資、貸款等服務(wù);在醫(yī)療行業(yè),它可以提供醫(yī)療咨詢、預(yù)約掛號(hào)、藥品查詢等服務(wù);在教育行業(yè),它可以提供課程咨詢、報(bào)名、考試成績(jī)查詢等服務(wù)。
AI智能電話機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)在于它能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)不間斷的服務(wù),無需人工干預(yù),大大提高了服務(wù)效率和用戶滿意度。同時(shí),它還能夠根據(jù)用戶的歷史記錄和行為習(xí)慣,提供個(gè)性化的服務(wù)和推薦,增強(qiáng)用戶黏性和忠誠(chéng)度。
AI智能電話機(jī)器人的工作原理
AI智能電話機(jī)器人的工作原理主要包括語音識(shí)別、自然語言處理、對(duì)話管理和語音合成四個(gè)方面。
語音識(shí)別是AI智能電話機(jī)器人的第一步,它能夠自動(dòng)識(shí)別用戶的語音并將其轉(zhuǎn)化為文本。這一過程需要使用到語音識(shí)別技術(shù),它能夠?qū)⒄Z音信號(hào)轉(zhuǎn)化為文本,從而讓機(jī)器人能夠理解用戶的意圖。
自然語言處理是AI智能電話機(jī)器人的第二步,它能夠理解用戶的意圖并提供相應(yīng)的解決方案。這一過程需要使用到自然語言處理技術(shù),它能夠?qū)⒂脩舻奈谋巨D(zhuǎn)化為機(jī)器可讀的語言,并進(jìn)行語義分析和意圖識(shí)別,從而讓機(jī)器人能夠理解用戶的需求。
對(duì)話管理是AI智能電話機(jī)器人的第三步,它能夠根據(jù)用戶的需求和歷史記錄,提供個(gè)性化的服務(wù)和推薦。這一過程需要使用到對(duì)話管理技術(shù),它能夠根據(jù)用戶的歷史記錄和行為習(xí)慣,提供個(gè)性化的服務(wù)和推薦,從而增強(qiáng)用戶黏性和忠誠(chéng)度。
語音合成是AI智能電話機(jī)器人的最后一步,它能夠?qū)C(jī)器人的回答轉(zhuǎn)化為語音信號(hào),從而讓用戶能夠聽到機(jī)器人的回答。這一過程需要使用到語音合成技術(shù),它能夠?qū)C(jī)器人的文本轉(zhuǎn)化為語音信號(hào),從而讓用戶能夠聽到機(jī)器人的回答。
AI智能電話機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)
相比傳統(tǒng)的人工客服,AI智能電話機(jī)器人具有以下優(yōu)勢(shì):
高效性:AI智能電話機(jī)器人能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)不間斷的服務(wù),無需人工干預(yù),大大提高了服務(wù)效率和用戶滿意度。
個(gè)性化服務(wù):AI智能電話機(jī)器人能夠根據(jù)用戶的歷史記錄和行為習(xí)慣,提供個(gè)性化的服務(wù)和推薦,增強(qiáng)用戶黏性和忠誠(chéng)度。
成本效益:相比傳統(tǒng)的人工客服,AI智能電話機(jī)器人能夠大大降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本,提高企業(yè)的效益。
可擴(kuò)展性:AI智能電話機(jī)器人能夠根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行定制化開發(fā),滿足不同企業(yè)的需求。
數(shù)據(jù)分析:AI智能電話機(jī)器人能夠?qū)τ脩舻臄?shù)據(jù)進(jìn)行分析,從而提供更好的服務(wù)和推薦。
AI智能電話機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景
AI智能電話機(jī)器人可以應(yīng)用于各種行業(yè),如電信、金融、醫(yī)療、教育等。以下是AI智能電話機(jī)器人的一些應(yīng)用場(chǎng)景:
電信行業(yè):AI智能電話機(jī)器人可以幫助用戶查詢賬單、辦理業(yè)務(wù)、解決故障等問題。
金融行業(yè):AI智能電話機(jī)器人可以提供理財(cái)、投資、貸款等服務(wù)。
醫(yī)療行業(yè):AI智能電話機(jī)器人可以提供醫(yī)療咨詢、預(yù)約掛號(hào)、藥品查詢等服務(wù)。
教育行業(yè):AI智能電話機(jī)器人可以提供課程咨詢、報(bào)名、考試成績(jī)查詢等服務(wù)。
AI智能電話機(jī)器人的未來發(fā)展
隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展,AI智能電話機(jī)器人的未來發(fā)展前景非常廣闊。以下是AI智能電話機(jī)器人未來發(fā)展的一些趨勢(shì):
語音交互:隨著語音識(shí)別和語音合成技術(shù)的不斷發(fā)展,AI智能電話機(jī)器人將會(huì)更加注重語音交互,從而提供更好的用戶體驗(yàn)。
智能推薦:隨著對(duì)話管理技術(shù)的不斷發(fā)展,AI智能電話機(jī)器人將會(huì)更加注重智能推薦,從而提供更好的個(gè)性化服務(wù)。
多語言支持:隨著全球化的不斷發(fā)展,AI智能電話機(jī)器人將會(huì)更加注重多語言支持,從而滿足不同地區(qū)用戶的需求。
人機(jī)協(xié)作:隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展,AI智能電話機(jī)器人將會(huì)更加注重人機(jī)協(xié)作,從而提供更好的服務(wù)和推薦。